保険会社に何て言えば通院を続けられる？｜交通事故後に不利にならない伝え方
こんにちは、神戸市灘区・王子公園／水道筋商店街すぐのなわ整骨院です！
交通事故後に整骨院へ通院していると、保険会社からこんな連絡を受けることがあります。
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「そろそろ治療は終了ですね」
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「痛みはもう落ち着いていますよね？」
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「整骨院への通院はここまででお願いします」
この時、
どう答えるかで今後の通院・補償が大きく変わることをご存じでしょうか？
この記事では
✔ 保険会社に言ってはいけないNGワード
✔ 通院を続けやすくなる正しい伝え方
✔ 実際に使える例文
を分かりやすく解説します。
結論：ポイントは「感情」ではなく「症状」を伝えること
まず大前提として、
❌「まだ痛いから」
❌「不安だから」
だけでは、保険会社は納得しません。
重要なのは
👉 症状が日常生活にどう影響しているか
👉 医師・整骨院の判断があるか
を冷静に伝えることです。
絶対に避けたい！保険会社に言ってはいけないNGワード
知らずに言ってしまうと、
通院継続が難しくなる言葉があります。
❌ NG①「だいぶ良くなりました」
→ ほぼ治ったと判断されます
❌ NG②「我慢すれば大丈夫です」
→ 治療の必要性が否定されます
❌ NG③「先生に言われて通ってます」
→ 主体性がなく、説得力が弱くなります
❌ NG④「念のため通っています」
→ 医学的必要性がないと判断されがち
保険会社に伝えるべき正しいポイント【3つ】
① 症状が「残っている」ことを具体的に伝える
✔ どこが
✔ いつ
✔ どんな動きで
痛むのかを明確にします。
例：
首の痛みは軽減しましたが、
朝起きた時や長時間座った後に痛みが残っています。
② 日常生活への支障を伝える
保険会社が重視するのは
生活に支障が出ているかどうかです。
例：
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車の運転で首が回しづらい
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デスクワーク中に腰が痛くなる
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子どもを抱っこすると痛む
③ 医師・整骨院の判断を添える
自己判断ではなく、
専門家の判断があることを伝えます。
例：
整形外科と整骨院の先生から、
まだ施術が必要と言われています。
そのまま使える！通院を続けるための例文集
● やんわり伝える場合
痛みは少しずつ良くなっていますが、
日常生活ではまだ支障があり、
先生からも通院継続が必要と言われています。
● 打ち切りを示唆された時
症状が完全には改善しておらず、
医師・整骨院の判断でも施術が必要な状態です。
もう少し通院を続けたいと考えています。
● 強めに言う必要がある場合
現在も痛みと可動域制限が残っており、
医学的に治療が必要な状態です。
主治医と相談の上、通院を継続したいです。
※ 感情的にならず、淡々と事実を伝えるのがコツです。
それでもダメな場合はどうする？
保険会社が聞き入れない場合でも、
-
整形外科での再診
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症状経過の整理
-
施術内容・必要性の説明
を行うことで、
通院継続が認められるケースは少なくありません。
👉 この段階で、
交通事故対応に詳しい整骨院へ相談することが重要です。
なわ整骨院ができるサポート
当院では、
-
保険会社への伝え方のアドバイス
-
症状経過の整理
-
医師・保険会社との連携サポート
-
治療打ち切りへの対応
を行い、
患者さんが不利にならないよう全面サポートしています。
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迷ったら「相談してから答える」でOKです
保険会社から電話が来た時、
その場で答える必要はありません。
「一度、主治医と整骨院に相談してからご連絡します」
この一言で大丈夫です。
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